Regulamin zamówień

1. Kim jesteśmy

Sprzedawcą jest Agata Zemelka, prowadząca działalność „Piekarstwo - Cukiernictwo Śliwka” (Piekarnia-Cukiernia „Śliwka” A. Zemelka). Adres: ul. Główna 76, 47-253 Łany. NIP 7491989299. Telefon: 77 487 57 26. E-mail: kontakt@cukierniasliwka.pl.

2. Jak zamawiasz

Dziś zamówienia przyjmujemy telefonicznie. Sklep online uruchamiamy wkrótce; wtedy zamówisz też na tej stronie. Na stronie wybierasz wyrób, dzień i godzinę odbioru, podajesz imię i nazwisko, telefon i e-mail. Potem klikasz „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty przy odbiorze”.

Zamówienie ze strony jest zgłoszeniem. Zadzwonimy na podany numer, żeby je potwierdzić. Zamówienie jest przyjęte dopiero po tej rozmowie, a potwierdzenie wysyłamy e-mailem. Jeśli nie uda nam się dodzwonić, spróbujemy jeszcze raz następnego dnia. Zgłoszenie, którego nie potwierdzimy do 24 godzin przed dniem produkcji, wygasa. Informujemy o tym e-mailem.

3. Odbiór

Zamówienia odbierasz osobiście w piekarni: ul. Główna 76, 47-253 Łany, w wybranym przedziale godzin otwarcia. Przy każdym wyrobie podajemy, ile dni wcześniej trzeba go zamówić. Zamówienie złożone po godzinie 14:00 traktujemy jak złożone następnego dnia. Odebrać może inna osoba. Wystarczy numer zamówienia i nazwisko zamawiającego.

Klientom indywidualnym nie dowozimy zamówień. Dowóz jest możliwy tylko dla firm, po wcześniejszym ustaleniu warunków z piekarnią. Nieodebrane zamówienie czeka do zamknięcia piekarni w dniu odbioru. Następnego dnia możesz je odebrać do 12:00 po wcześniejszym telefonie. Potem przepada.

4. Ceny i płatność

Ceny podajemy w złotych, z podatkiem. Nie pobieramy przedpłat. Płacisz przy odbiorze w piekarni, gotówką lub kartą. Kwota „do zapłaty przy odbiorze” w podsumowaniu to informacja, nie płatność online.

5. Zmiany i rezygnacja

Zmiany i rezygnację zgłaszasz telefonicznie do 12:00 dnia przed produkcją. Gdy ten dzień jest dla nas wolny, termin przypada w ostatnim wcześniejszym dniu pracy. Dokładny termin podajemy na stronie zamówienia i w e-mailu. Po tym terminie wyrób jest już w przygotowaniu. Nie możemy wtedy zmienić ani odwołać zamówienia.

6. Wyroby na zamówienie

Torty i kołocze robimy na twoje zamówienie, według wielkości, napisu i dnia, które wybierasz. Szybko się psują. Dlatego nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli zamówienie zawiera inne wyroby, o zasady odstąpienia zapytaj nas telefonicznie albo e-mailem.

7. Skład i alergeny

Skład i alergeny każdego wyrobu podajemy na jego stronie, a w podsumowaniu zamówienia przy każdej pozycji. Alergenów nie wybierasz ani nie wykluczasz w zamówieniu. Sprawdź je przy wyrobie i zdecyduj, czy go zamawiasz. Korzystamy z półproduktów od dostawców i pracujemy w jednej kuchni, więc nie gwarantujemy braku śladów alergenów. Informacje o alergenach nie zastępują porady lekarza. Nie wpisuj informacji o zdrowiu w polach formularza.

8. Reklamacje

Jeśli z wyrobem jest coś nie tak, powiedz nam o tym jak najszybciej, najlepiej w dniu odbioru. Reklamację zgłoś telefonicznie (77 487 57 26) albo e-mailem (kontakt@cukierniasliwka.pl). Opisz, co jest nie tak; pomoże zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, na przykład z mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.

9. Dane osobowe

Dane z zamówienia wykorzystujemy, żeby je potwierdzić i zrealizować. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

10. Zmiany regulaminu

Ten regulamin obowiązuje od 24 października 2026. Zmiana dotyczy zamówień złożonych po jej wprowadzeniu. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie.